Technicien / Technicienne informatique
Emploi Electricité
Chartres, 28, Eure-et-Loir, Centre-Val de Loire
Notre société So'One (90) recherche pour le compte de son client, entreprise internationale basée à CHARTRES (28) un Technicien informatique H/F (Fonction également de technicien support informatique) Vous rejoignez une équipe de 4 techniciens informatiques : En relation directe avec l'utilisateur, vous intervenez dans différents domaines tels que l'assistance et le dépannage de poste de travail, la réinstallation de poste, l'installation de logiciels standards et métiers, le réseau, les outils de mobilité, l'AD, les connexions VPN, WIFI., ainsi que la gestion de parc Vos principales missions consistent à : - Répondre aux sollicitations par téléphone, par email ou par contact direct avec les utilisateurs - Prendre en charge les incidents via un outil de ticketing et assurer un suivi régulier afin de garantir un bon niveau de service (SLA) - Intervenir directement auprès des utilisateurs - Réaliser des opérations de maintenance et de résolution sur le matériel informatique - Organiser votre travail en fonction des incidents à résoudre et du planning de l'équipe en tenant compte des urgences - Conseiller et garder informé l'utilisateur[...]
